Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido a través de nuestra página web en el apartado Pedidos, introduciendo el número de pedido y el email de facturación.

También en la bandeja de entrada de tu email recibirás un email de confirmación de compra donde podrás comprobar los datos de tu pedido.

¿Puedo eliminar artículos del carrito de compra?

Puedes agregar o eliminar todos los artículos que desees siempre y cuando no tramites el pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez efectuado el pedido no es posible realizar modificaciones o cancelaciones.

Tengo un código promocional, ¿cómo lo uso?

Tanto en la sección “carro´´ como en “finalizar compra´´ puedes aplicar el código promocional.

¿Los artículos incluidos en el carrito quedan reservados?

No, el hecho de incluir un artículo en el carrito, no garantizar su reserva. Sólo se garantiza la reserva del artículo una vez efectuado el pago.

Quiero informarme sobre nuevos productos, colecciones y promociones ¿cómo puedo hacerlo?

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¿Cómo puedo registrarme?

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¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

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¿Es seguro realizar una compra?

Utilizamos todas las medidas de seguridad necesarias en todos nuestros métodos de pago, para que puedas comprar sin ninguna preocupación.